Sterki-HTP GmbH & Co. KG und FPT Industrial sind starke Partner, welche mit einer hochqualifizierten Serviceleistung überzeugen.
FPT Industrial ist ein Unternehmen der IVECO Group, welches sich der Entwicklung, der Produktion und dem Verkauf von Antriebssystemen für Industriefahrzeuge im On-Road-, Off-Road-, Marine- und Stromerzeugungsbereich widmet.
Das Produktportfolio ist vielseitig und deckt sechs Motorfamilien mit Leistungen von 30 bis 735 Kilowatt (42 bis 1.000 PS) ab.
Sterki-HTP ist autorisierter Händler für FPT Industrial Motoren & Produkte in Deutschland und Österreich und damit Ihr Ansprechpartner für Vertrieb und Service in sämtlichen Anwendungsbereichen. Was Service bedeutet, dass merkt der Kunde erst wenn es Probleme gibt und dann muss alles reibungslos funktionieren, damit die Ausfallzeiten überschaubar bleiben. Die Firma Sterki-HTP in Sinsheim spielt hier ihre Vorteile aus, Professionalität und freundlicher, menschlicher Support. Denn neben der Expertise zählt auch die Persönlichkeit.
Service-Fälle
• 2023 bei 413
• 2024 bei 465
• 2025 bei 463
Das Servicenetz von Sterki umspannt zuverlässig Deutschland und Österreich. Das ist zum einen einer Vorgabe von FPT zu verdanken, welche eine maximale Entfernung von 200 Kilometer zum Serviceauftrag bestimmt und zum anderen den Erfahrungen, dass die Nähe zum Kunden klare Vorteile bringt. Die zeitliche Kontaktaufnahme und Reparatur darf nur zwischen acht und 24 Arbeitsstunden (also innerhalb von drei Arbeitstagen) liegen und gibt dem Kunden weitere Planungssicherheit.
Koordination als Erfolgsgarant
Sterki plant und koordiniert alle Einsätze. Den Überblick zu behalten ist wichtig, um schnell handlungsfähig zu sein. Garantiefälle unterliegen einem offiziellen Meldeweg, damit Kunden diesen auch einhalten, werden sie auch mal vom Servicepartner oder den kompetenten Mitarbeitern an die Hand genommen. Einfache Servicefälle wickelt der Servicepartner selbstständig ab, die Abrechnung erfolgt dann über die Schaltzentrale von Sterki.
Service-Schulungen kompetent und zentral
FPT-Schulungen werden unmittelbar von Sterki angeboten und zum Teil durch speziell geschulte Servicepartner ausgeführt. Die Erfahrungen und das Wissen werden so direkt weitertransportiert. Das einheitlich vermittelte Bildungsniveau und die absoluten Fachkenntnisse durch das durchführende Personal sind somit garantiert. Zahlreiche Spezialwerkzeuge und Servicetools werden auch gerne gegen eine geringe Leihgebühr jederzeit zur Verfügung gestellt.
Service-Kontakt
• Technische Unterlagen
• Technischer Support
• Garantieanfragen und Garantieabwicklung
Wenn es ein bisschen mehr sein darf
Customer Service ist eine wichtige Kernleistung für Sterki, darüber hinaus gibt es noch weitere Angebote, welche für Kunden relevant sind:
• Originalersatzteile – Werden speziell für jeden einzelnen Motor geprüft und arbeiten passgenau.
• FPT Kühl- und Schmiermittel (Öl) ermöglichen längere Austauschintervalle und den perfekten Motorbetrieb für einen um bis zu 50 Prozent erweiterten Einsatzbereich.
• Original Reman – Kosteneffiziente Teile, genauso effizient wie brandneue Produkte. Speziell für FPT Industrial Motoren entwickelt.
• RAS-Modul (Remote Assistent Support) / Telematik Systeme: Eine Überwachung die sich lohnt. Mit dieser optionalen Ergänzung können Störungen oder Defekte frühzeitig erkannt und Ausfälle vermieden werden.
• Erweiterte Garantie – Auf bis zu 5 Jahre Gesamt-Garantiedauer. Erweiterte Garantie kann nur vor Inbetriebnahme des Motors zusätzlich erworben werden. Ist die Inbetriebnahme bereits erfolgt, ist nur die Basisgarantie aktivierbar.
• Ersatz- und Austauschmotoren als zeitwertgerechte Lösung.
• Long Block Motoren – Bereits vormontierte, einbaufertige Originallösungen – die schnellste Alternative für eine Motorreparatur/-überholung, die eine maximale Betriebszeit Ihres Fahrzeugs gewährleistet.
Industrielle Antriebstechnik – Eine Anlaufstelle mit Lösungen
Profis die Rede und Antwort stehen. Bei Sterki finden Sie ein offenes Ohr und eine Lösung für Ihre Bedürfnisse, denn Motoren sind in Sinsheim mehr als Maschinen.
Wir liefern das Herzstück für Ihre Sicherheit.
